개인정보처리방침

이 안내는 하얀스냅(사업자등록번호 736-39-01132)의 홈페이지 방문, 상품 추천·견적, 상담 정보 저장과 AI 상담에 적용됩니다. 예약 신청·조회는 별도 예약 화면으로 이동하며, 그 화면에서 직접 입력하는 계약·결제·납품 정보는 해당 수집 안내와 촬영 계약서를 함께 확인해 주세요.

카카오 상담으로 이동할 때 홈페이지가 견적 전문을 채팅방에 자동으로 보내지는 않습니다. 복사한 견적의 전송 여부는 이용자가 카카오 채팅에서 직접 확인하고 결정합니다. 홈페이지에는 상담 버튼 클릭과 이동 기록이 남을 수 있습니다.

입력한 정보와 서비스 이용 중 생성되는 기록을 아래 목적으로 처리합니다. 방문 기록에는 IP 주소와 식별자가 포함되므로 모두 익명 정보라고 보지 않습니다.

이름·연락처 저장에 동의하지 않으면 홈페이지의 상담 정보 저장 기능은 이용할 수 없습니다. 정보 입력 없이 상품·포트폴리오를 보거나 카카오 채널로 직접 상담할 수 있습니다. AI 질문에는 연락처, 계좌번호, 주민등록번호, 건강·가족관계 등 민감하거나 불필요한 개인정보를 입력하지 말아 주세요.

미계약 상담 정보는 마지막 상담일부터 1년간 보관합니다. 상담을 신청한 뒤 추가 상담이 없으면 최초 접수일을 기준으로 합니다. 상담 정보에는 이름·연락처, 예식·견적 정보, 상담 메모와 접수·동의 기록이 포함됩니다. 기간이 지난 미계약 문의는 담당자가 최근 상담과 계약·분쟁 등 보존 필요 여부를 확인한 뒤 수동으로 파기합니다. 정해진 주기에 자동으로 삭제하는 방식은 아닙니다.

문의를 파기할 때에는 해당 문의에 연결된 홈페이지 상담·추천·견적 정보도 함께 정리합니다. 법령에 따른 보존이 필요한 자료는 사유와 범위를 확인해 정리 대상에서 제외합니다. 담당자 이메일, 운영 백업과 별도 예약 시스템의 사본은 홈페이지 문의 정리만으로 자동 삭제되지 않습니다. 삭제 요청 시에는 해당 사본의 존재와 보존 필요 여부도 함께 확인합니다.

문의 정리 대상에 포함되지 않는 홈페이지 방문·추천·견적·AI 상담 기록에는 별도의 자동 삭제 주기가 적용되어 있지 않습니다. 이 안내의 변경으로 기존에 동의한 보관 기간이 연장되거나 새로운 이용에 동의한 것으로 처리되지는 않습니다. 열람·삭제·처리정지·동의 철회는 개인정보 문의 창구로 요청할 수 있습니다. 법령에 따른 보존이 필요한 경우에는 요청을 처리할 때 해당 사유와 범위를 안내합니다.

촬영 계약서에 기재된 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·서비스 제공 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월 및 촬영 데이터 보관 기준은 약관 제16조에서 확인할 수 있습니다. 이는 홈페이지의 모든 방문·AI 기록을 동일 기간 보관한다는 뜻은 아닙니다.

홈페이지 자체 분석과 GA4

홈페이지 자체 방문 분석과 Google Analytics 4(GA4)를 이용합니다. 쿠키와 브라우저의 로컬·세션 저장소에 저장되는 식별자, 방문·유입·이벤트 정보로 이용 흐름과 광고 성과를 확인합니다. 자체 분석에는 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 페이지 경로, 유입·캠페인 정보와 체류·버튼 이용 기록이 포함됩니다. 자체 서버에 저장하는 IP 주소와 Google의 처리 방식은 서로 다릅니다.

브라우저 설정에서 쿠키 및 사이트 데이터를 삭제하거나 저장을 제한할 수 있습니다. Google 분석 수집은 지원되는 브라우저에서 Google Analytics 차단 도구로 제한할 수 있습니다. 이 설정이 하얀스냅 서버의 접속·이용 기록까지 모두 차단하거나 이미 저장된 기록을 삭제하는 것은 아닙니다. 홈페이지에는 자체 분석과 GA4를 이용자별로 끄는 설정이 따로 없습니다.

GA4에는 페이지 조회와 상품·견적 진행, 상담창 이동·상담 접수 등의 이용 이벤트를 보냅니다. 입력한 이름·전화번호·이메일·메시지 항목은 홈페이지의 GA4 전환 이벤트에서 제외합니다. 현재 GA4 보관 설정은 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월입니다. 새로운 사용자 활동이 발생하면 해당 사용자의 보관 기간을 다시 계산하는 설정을 사용합니다. 대부분의 집계된 표준 보고서에는 이 보관 설정이 적용되지 않습니다. Google의 처리 방식은 Google 개인정보처리방침과 Analytics 데이터 보호 안내에서 확인할 수 있습니다.

카카오 상담과 별도 예약 사이트를 이용하면 해당 서비스의 개인정보 안내도 적용됩니다. 홈페이지 상담 저장 정보는 설정에 따라 담당자에게 이메일 알림으로 전달될 수 있습니다. 알림에는 이름·연락처, 예식일·예식장, 선택 상품·예상 견적과 접수번호가 포함됩니다. 촬영 서비스의 처리위탁·제3자 제공에 관한 기존 계약 안내는 약관 제16조에 있습니다.

AI 상담은 상품·약관·등록 자료를 이용하며, 일부 질문은 홈페이지와 별도로 연결된 지식 검색 서비스로 전달될 수 있습니다. 전송 전에 일부 연락처·이메일 형식을 가리는 처리가 있지만, 모든 개인정보가 제거된다고 보장할 수는 없습니다. 질문·답변과 참고 자료는 홈페이지에도 기록됩니다.

해당 지식 검색 서비스가 사용하는 AI 제공자, 처리 국가, 보관 기간과 모델 학습 이용 조건은 이 안내에서 확정하지 못한 항목입니다. 질문이 국내에서만 처리되거나 모델 학습에서 제외된다고 보장하지 않습니다. 개인정보가 필요한 상담은 AI 입력창 대신 담당자에게 문의해 주세요. 이 안내만으로 국외 이전이나 학습 이용에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

본인 또는 적법한 대리인은 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 문의 경로로 이용한 기능, 대략적인 이용일, 요청 내용을 알려 주세요. 기록을 찾고 본인 여부를 확인하는 데 필요한 최소 정보만 추가로 요청할 수 있습니다.

공개 게시물이나 AI 질문창에 신분증·주민등록번호를 올리지 마세요. 법령에 따른 보존이나 다른 사람의 권리 보호 등으로 요청이 제한되는 경우에는 그 사유와 가능한 처리 범위를 안내합니다. 동의를 철회하면 해당 정보가 필요한 상담·서비스 이용에 제한이 있을 수 있으나, 일반적인 홈페이지 열람과는 구분됩니다.

홈페이지는 HTTPS 통신을 사용하고, 상담자의 이름·휴대전화번호를 암호화하여 저장합니다. 관리 기능에는 인증·권한 확인을 적용합니다. 이 조치가 모든 데이터의 익명화나 보안 사고가 발생하지 않음을 보장하는 것은 아닙니다.

상담 정보, 내부 운영 기록과 고객 사진을 공개 포트폴리오와 구분합니다. 사진·후기 공개 및 홍보 활용 동의는 촬영 계약 및 해당 동의 내용을 따로 확인해 주세요.

개인정보 관련 문의는 하얀스냅 운영 문의 창구로 접수해 주세요.

사업자

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외부 상담·분쟁조정이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.

2026년 10월 25일: 기존 미계약 상담 정보의 보관 기준과 만료 문의를 수동으로 정리하는 절차를 안내하고, Meta Pixel·서버 전환의 처리 항목, 확인한 GA4 보관 설정과 자체 분석·OpenAI 측정의 선택 범위를 구분했습니다. 기존 동의 기록이나 보관 기간을 소급 변경하지 않습니다.

2026년 10월 2일: 선택 동의 기반 OpenAI 광고 성과 측정의 항목, 기기 내 보관 기간과 철회 방법을 추가했습니다.

2026년 8월 31일: 홈페이지의 개인정보 안내를 촬영 계약서와 분리하여 게시했습니다. 기존 기록의 삭제·익명화, 수집 기능 또는 계약·환불 조건을 변경하지 않았습니다.

이전 개인정보 관련 공개 내용은 촬영 계약서·이용약관 제16조에서 확인할 수 있습니다. 중요한 처리 내용이 변경되면 변경 사항과 적용 시점을 이 페이지에 안내합니다.

이 안내의 변경이 필요한 개별 동의를 대신하지는 않습니다.